تاريخ السريان: 1 كانون الثاني/يناير. 2024
لمحة عامة
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات APA 4Change وخدمات تنمية المهارات. بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي تقدمها APA4Change و تنمية المهارات، بما في ذلك إدارة الحسابات، وبطاقات الهدايا، والتسجيل في الدورات التدريبية.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.
1. سياسة الإرجاع والاسترداد
نلتزم في ABA4 4Change وتطوير المهارات بدعم عملائنا وبذل كل جهد ممكن لتلبية احتياجاتهم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى الاتصال بنا. لدينا سياسة إرجاع واستبدال المنتجات، بشروط معينة. للتعويض عن طلبك، يُرجى الحصول على رقم طلبك وتقديم سبب واضح للإرجاع.
عند استلام طلبك، سنقوم بمراجعته في غضون يومي عمل وإعلامك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني.
بالنسبة للاستشارات، والخدمات التعليمية، والدورات التدريبية، وورش العمل، يتم منح حق الوصول على الفور، وقد يتوفر محتوى قابل للتنزيل. وعلى هذا النحو، يُرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا هي كما يلي:
- لا تتوفر المبالغ المستردة بشكل عام بمجرد الوصول إلى الخدمات أو تنزيلها.
- قد يتم تطبيق استثناءات لسيناريوهات معينة؛ يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
2. سياسة الاسترداد والاستبدال والائتمان
- طلبات استرداد الأموال: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال يومين من تاريخ الشراء.
- استبدال الدورة التدريبية: يجوز للمتدربين استبدال رسوم الدورة التدريبية المدفوعة بدورة أخرى حتى 24 ساعة قبل بدء الدورة التدريبية المقررة أصلاً.
- غير قابل للاسترداد بعد بدء الدورة: بمجرد بدء البرنامج في موعده المحدد، لن يكون استرداد الأموال متاحاً بعد ذلك.
- تسجيل الحضور: بعد التسجيل للحضور في الدورة، لا يحق للمتدربين طلب استرداد المبلغ المدفوع بعد التسجيل في الدورة.
شروط الإرجاع والاستبدال: نحن نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الخدمة، ومن الضروري الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال المتوفرة لدينا الشروط التالية: يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في عملية الشراء. يحق للعميل استرداد الثمن أو استبداله بآخر حسب اختياره حسب سياسة الفترة المذكورة أعلاه.
عند طلب الإرجاع أو الاستبدال، يخضع الطلب لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من أن الطلب مسترد، وتتم الموافقة على الاسترداد بعد التأكد من تطابق الحالة مع سياسة الاسترداد. لإتمام عملية الإرجاع، يجب تقديم فاتورة شراء من متجرنا، والتي تم إرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل للعميل.
3. مراجعة طلبات الإرجاع أو الاستبدال
في حالة طلب الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب، سنقوم بمراجعة الطلب وفحصه بدقة. إذا تبين أن المشكلة ناتجة عن تصرفات المشتري ولا تنتهك شروط وأحكام المتجر الموضحة في هذه السياسة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الطلب. في مثل هذه الحالات، قد يكون المشتري مسؤولاً عن تغطية التكاليف المرتبطة بالضرر.
تلتزم سياسة استرداد الأموال للخدمات، بمجرد الاتفاق عليها وشرائها، بالشروط والجداول الزمنية الموضحة أعلاه. سيتم إصدار المبالغ المستردة حسب تقديرنا بعد مراجعة جميع الشروط والأحكام ذات الصلة. للمزيد من المساعدة في إرجاع المنتجات والخدمات واسترداد قيمتها، يُرجى الاتصال بنا.
4. تفاصيل الاتصال بنا
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني من قبل APA4Change and Skills Development LLC.
العنوان: مبنى إداري رقم 5 منتجع زيزينيا
التجمع الخامس - القاهرة الجديدة
القاهرة - جمهورية مصر العربية