تواصل معنا

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

في هذه الصفحة

مقدمة

في الموقع الإلكتروني لشركة ABA4Change، والتي يمكن الوصول إليها من موقع aba4change.com إحدى أولوياتنا الرئيسية هي خصوصية عملائنا. تحتوي وثيقة سياسة الخصوصية هذه على أنواع المعلومات التي يتم جمعها وتسجيلها بواسطة المنصة للحصول على الخدمات المقدمة وكيفية استخدامها. 
سيكون من المفيد أن نبدأ بتعريف ماهية هذه السياسة وما ليس منها. هذه السياسة هي مبادئ إدارة ولائحة داخلية ننشرها بين رؤساء وموظفي ومديري ومزودي خدمات شركة ABA4Change وذلك لتوضيح لائحة الأفعال المقبولة أو غير المقبولة وذلك فيما يتعلق بالتعامل مع معلومات المستخدِم. تهدف هذه السياسة لمزيد من التوضيح لكيفية إدارتنا لجوانب معينة في موقعنا والتي تقوم بتخزين معلومات المستخدم إلى والتي قد تتعامل مع الغير.
إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على أنشطتنا عبر الإنترنت وهي صالحة لزوار موقعنا الإلكتروني. فيما يتعلق بالمعلومات التي شاركوها و/أو يجمعونها في منصة ABA4Change لا تنطبق هذه السياسة على أي معلومات يتم جمعها في وضع عدم الاتصال أو عبر قنوات أخرى غير هذا الموقع. 
هذه السياسة ليست اتفاقاً قانونياً مُلزِماً، أو تعهداً فردياً، أو بياناً أو ضماناً من أي نوع يتم إعطاؤه للمستخدمين، أو وكالات حكومية، أو أشخاص طبيعيين أو قانونيين من أي نوع أو صفة. 

الموافقة على سياسة الخصوصية 

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها.

المعلومات التي نجمعها 

نلتزم بالمعايير المقبولة على نطاق واسع لحماية معلومات المستخدم. على الرغم من عدم وجود طريقة آمنة تمامًا للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني، إلا أننا نسعى جاهدين لاستخدام وتنفيذ طرق مقبولة تجاريًا لحماية معلومات المستخدم، وضمان استمرارية خدماتنا والحفاظ على خصوصية المستخدم. 
عندما نطلب معلومات شخصية، سنشرح بوضوح ما هي المعلومات المطلوبة ولماذا. إذا اتصلت بنا مباشرة، فقد نجمع تفاصيل إضافية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومحتوى رسالتك وأي مرفقات ترسلها وأي معلومات أخرى تختار تقديمها. إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب، فقد نطلب منك معلومات الاتصال، بما في ذلك اسمك واسم الشركة وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. 

كيف نستخدم بياناتك 

نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق مختلفة ويشمل ذلك: 
– لتزويد موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتشغيلها وصيانتها.
– لتحسين وظائف موقعنا الإلكتروني وتخصيصها وتعزيزها وتحسينها.
– لفهم وتحليل كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني من أجل تجربة مستخدم أفضل.
– تطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة تلبي احتياجاتك.
– للتواصل معك مباشرة، أو من خلال شركائنا، فيما يتعلق بدعم العملاء والتحديثات والمعلومات ذات الصلة.
– لأغراض التسويق والترويج، بما في ذلك إرسال عروض مستهدفة أو تحديثات حول الخدمات ذات الصلة.
– لإرسال رسائل بريد إلكتروني مهمة إليك حول حسابك أو منتجاتك أو خدماتك.
– اكتشاف الأنشطة الاحتيالية ومنعها والتصدي لها.
نحن ملتزمون باستخدام معلوماتك بمسؤولية لتزويدك بتجربة سلسة وآمنة على منصتنا.

سياسات خصوصية شركاء الإعلانات 

قد تستخدم خوادم الإعلانات الخارجية أو شبكات الإعلانات تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو جافا سكريبت أو إشارات الويب في إعلاناتها وروابطها التي تظهر على منصة ABA4Change. يتم إرسال هذه التقنيات مباشرة إلى المتصفحات، وقد تتلقى الجهات الخارجية عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك تلقائياً عند حدوث ذلك. إن استخدام هذه التقنيات يساعد المعلنين الخارجيين على قياس فعالية حملاتهم الإعلانية و/أو تخصيص محتوى الإعلانات التي تراها على مواقع الويب التي تزورها. 
يُرجى ملاحظة أن ABA4Change لا تتحكم في ملفات تعريف الارتباط التي يضعها معلنون من جهات خارجية على مواقعهم الخاصة. أما الأدوات التي نستخدمها بأنفسنا فموضّحة في قسم ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وقياس الإعلانات. 

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وقياس الإعلانات

ABA4Change نشاط تجاري مسجّل في جمهورية مصر العربية، ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. يوضّح هذا القسم ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس التي نستخدمها بأنفسنا على هذا الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية تُبقي الموقع يعمل: تسجيل الدخول، وسلة المشتريات وإتمام الطلب، وفحوصات الأمان ضد الرسائل المزعجة والاحتيال، واللغة والعملة، وحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. وهي مفعّلة دائمًا.

التحليلات. نستخدم Google Analytics 4 لقياس كيفية استخدام الزوار للموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي، وكيف وصلت إلينا (مثلًا من إعلان)، والإجراءات المهمة مثل الضغط على زر واتساب أو بدء إتمام الطلب أو إتمام الشراء. نستخدم ذلك لتحسين الموقع وبرامجنا.

قياس الإعلانات (ميتا). نستخدم Meta Pixel على الموقع وواجهة Meta Conversions API من خادمنا لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام وواتساب. نشارك مع ميتا نوع الإجراء (زيارة صفحة، أو عرض برنامج، أو الضغط على زر واتساب، أو إرسال نموذج، أو بدء إتمام الطلب، أو الشراء مع قيمته وعملته ورقم المنتج)، وعنوان IP وبيانات المتصفح، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بميتا. وعند إرسال نموذج أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، نشارك أيضًا بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك ودولتك بصيغة مُرمَّزة لا يمكن عكسها، حتى تتمكن ميتا من ربط الإجراء بحساب على منصاتها. لا نشارك إجاباتك في النماذج أو رسائلك أو أي معلومات عن طفل أو عن حالة صحية.

اختيارك. عند زيارتك الأولى يظهر إشعار يتيح لك اختيار الضرورية فقط أو قبول الكل. إذا اخترت الضرورية فقط، فلن نحمّل Meta Pixel، ولن نرسل إجراءاتك إلى ميتا من خادمنا، ويعمل Google Analytics دون ملفات تعريف ارتباط وبطريقة لا تحدّد هويتك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو بمسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

النقل والاحتفاظ. قد تعالج جوجل وميتا هذه البيانات على خوادم خارج مصر وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما (جوجل، ميتا). نحتفظ باختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط لمدة 12 شهرًا، وتبقى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بميتا حتى 90 يومًا، وملفات Google Analytics حتى سنتين.

حقوق حماية البيانات 

نحن ملتزمون بضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بعناية فائقة وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها. كمستخدم لخدماتنا، يحق لك إدارة معلوماتك الشخصية بالطرق التالية، شريطة أن يكون الطلب قانونيًا ولا ينطوي على أي سلوك خادع: 
– حق الوصول: يحق لك طلب نسخ من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يُرجى ملاحظة أننا قد نفرض رسومًا رمزية على معالجة هذا الطلب.

– الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية تعتقد أنها غير دقيقة أو غير كاملة.
– الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
– الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف محددة.
– الحق في الاعتراض على المعالجة: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
– الحق في نقل البيانات: يحق لك أن تطلب منا نقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى، أو مباشرةً إليك، في ظل ظروف معينة.
سنرد على جميع الطلبات في الوقت المناسب ووفقًا للقوانين المعمول بها. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص حقوق حماية البيانات الخاصة بك، فلا تتردد في الاتصال بنا. 
إذا قمت بتقديم طلب، سنقوم بالرد على طلبك في غضون شهر واحد. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.

سياسات خصوصية شركاء الطرف الثالث 

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على إعلانات أو روابط أخرى لمواقع طرف ثالث. يرجى ملاحظة أننا لا نؤيد أو نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الإلكترونية الخارجية. نحن لا نضمن الأمان أو سياسات الخصوصية لأي طرف ثالث، ما لم يُذكر ذلك صراحةً بعد تقييمنا الخاص. نذكّر المستخدمين بأنه بينما نتحكم نحن في ممارسات التعامل مع المعلومات داخل منصتنا، فإن أي تفاعل مع مزودي الطرف الثالث يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. من المهم أن تتوخى الحذر عند مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية. 
نحن لسنا مسؤولين عن تقييم شركات الطرف الثالث أو محتوى مواقعها الإلكترونية، ولا يمكننا ضمان خصوصية البيانات على تلك المواقع. قد تستخدم خوادم أو شبكات الإعلانات الخارجية تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو جافا سكريبت أو إشارات الويب في إعلاناتها وروابطها التي تظهر على منصتنا والتي يتم إرسالها مباشرةً إلى متصفحات المستخدمين. 
أما ملفات تعريف الارتباط التي نضعها بأنفسنا، واختياراتك بشأنها، فموضّحة في قسم ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وقياس الإعلانات.

اختياراتك فيما يتعلق باستخدام بياناتك 

لديك خيار حجب بيانات معينة، ولكن يُرجى ملاحظة أن القيام بذلك قد يحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة من  خدماتنا
لإيقاف تلقي المراسلات الترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر رابط إلغاء الاشتراك المضمّن في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو عن طريق تعديل تفضيلات بريدك الإلكتروني ضمن إعدادات حسابك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه بغض النظر عن تفضيلات بريدك الإلكتروني، قد نستمر في إرسال مراسلات متعلقة بالمعاملات أو العلاقات، بما في ذلك الرسائل الإدارية وتأكيدات الطلبات وتحديثات الخدمة المهمة وإشعارات السياسة. 
قد يوفر متصفحك أو جهازك خيارات للتحكم في ملفات تعريف الارتباط وأنواع أخرى من تخزين البيانات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، قد يسمح لك جهازك المحمول بإدارة ما إذا كان يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي أو المعلومات الشخصية الأخرى ومشاركتها. 
لتحديث بياناتك الشخصية، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك وإجراء أي تغييرات ضرورية. إذا قمت بتقديم طلب، فإننا نهدف إلى الرد في غضون شهر واحد. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فلا تتردد في الاتصال بنا.

سرية معلومات الأطفال 

في ABA4Change، تُعد خصوصية الأطفال وسلامتهم أولوية قصوى. نحن نشجع الآباء والأمهات وأولياء الأمور على مراقبة أنشطة أطفالهم على الإنترنت وتوجيههم لضوابط الاستخدام.

نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد شارك مثل هذه المعلومات على منصتنا، يُرجى الاتصال بنا على الفور. سنتخذ بدورنا  إجراءات فورية لإزالة هذه المعلومات من سجلاتنا.

التحقق من الشهادات

لحماية خريجينا من التزوير، يمكن لأي جهة التحقق من صحة الشهادات الصادرة عن ABA4Change عبر صفحة aba4change.com/verify باستخدام رقم الشهادة (رمز التحقق) المطبوع عليها أو باسم صاحبها.

تعرض نتيجة التحقق اسم صاحب الشهادة والبرنامج وعدد الساعات والمحاضرين وتاريخ الإصدار ووحدات التعليم المستمر (إن وجدت) وحالة الشهادة فقط، ولا تعرض أي بيانات تواصل. ولا تظهر صفحات التحقق في محركات البحث.

يمكن لصاحب الشهادة أن يطلب عدم ظهورها في البحث بالاسم بمراسلتنا على info@aba4change.com، مع بقاء التحقق برقم الشهادة متاحًا. ونحتفظ بسجل لعمليات التحقق (الدولة وعنوان IP مقنّع ووقت التحقق) لمدة أقصاها سنتان لأغراض الأمان ومكافحة التزوير.

بحاجة لتوضيح أكثر؟ اتصل بنا