سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
في هذه الصفحة
- مقدمة
- القاعدة العامة: الاسترداد خلال 24 ساعة من الجلسة الأولى
- البرامج ذات العروض أو المكوّنات الخاصة
- كيف تطلب الاسترداد
- التحويل إلى برنامج آخر
مقدمة
تنطبق هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية والدورات وورش العمل والخدمات التي تقدمها ABA4Change عبر هذا الموقع. يُرجى قراءتها قبل الشراء؛ فبإتمامك عملية الشراء فإنك توافق عليها.
نحرص على أن تكون بدايتك معنا واضحة ومطمئنة، لذلك نطبّق قاعدة استرداد واحدة على جميع برامجنا، مع توضيح أي عرض أو مكوّن خاص في صفحة البرنامج نفسه.
القاعدة العامة: الاسترداد خلال 24 ساعة من الجلسة الأولى
- يحق لك طلب استرداد كامل الرسوم المدفوعة إذا وجدت أن البرنامج لا يناسبك، على أن يصلنا طلبك خلال 24 ساعة من حضور الجلسة الأولى.
- المقصود بالجلسة الأولى: أول جلسة مباشرة في البرامج التي تُقدَّم بجلسات مباشرة، أو أول محاضرة/درس في البرامج التي تبدأ بمحتوى مسجّل.
- بعد انقضاء مدة الـ24 ساعة لا تُسترد الرسوم، بما في ذلك حالات عدم حضور الجلسات اللاحقة أو عدم استكمال البرنامج.
- في حال الدفع على دفعات من خلالنا، يُسترد ما تم دفعه فعليًا وتُلغى الدفعات المتبقية. أما التقسيط عبر البنك أو مزوّدي التقسيط (مثل valU)، فيتم الاسترداد وفق إجراءات مزوّد التقسيط.
البرامج ذات العروض أو المكوّنات الخاصة
تتضمن بعض البرامج عروضًا أو مكوّنات خاصة، مثل باقات الإشراف المهني، والجلسات الفردية، والاستشارات، والدورات التعريفية المجانية. في هذه الحالات:
- إذا نصّت صفحة البرنامج على شروط خاصة بعرض أو مكوّن معيّن، فتُطبَّق تلك الشروط على ذلك العرض أو المكوّن تحديدًا، وتُطبَّق القاعدة العامة أعلاه على ما عداه.
- ساعات الإشراف والجلسات الفردية والاستشارات التي تم تقديمها بالفعل لا تُسترد.
- الدورات والمحتوى المقدّم مجانًا لا يترتب عليه أي استرداد.
- الرسوم التي تُدفع مباشرة لجهات خارجية (مثل رسوم التسجيل أو الاختبار لدى IBAO أو QABA) ليست جزءًا من رسوم ABA4Change ولا تخضع لهذه السياسة.
كيف تطلب الاسترداد
- تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو واتساب خلال المدة المحددة، مع ذكر رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
- نراجع طلبك ونرد عليك عبر البريد الإلكتروني خلال يومي عمل.
- عند الموافقة، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك بحسب البنك أو مزوّد الدفع، ويتوقف الوصول إلى البرنامج.
التحويل إلى برنامج آخر
في البرامج ذات موعد بدء محدد، يمكنك تحويل الرسوم المدفوعة إلى برنامج آخر حتى 24 ساعة قبل موعد بدء البرنامج المسجَّل فيه، مع سداد أي فرق في السعر.
تفاصيل الاتصال بنا
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة “ABA4Change and Skills Development” ذ.م.م.
مبنى رقم 2 مجمع خدمات شل آوت باللوتس – الدور الثالث – شارع التسعين الشمالي – التجمع الخامس – القاهرة الجديدة